Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Naturaleza de los productos

En Carnicería Elías trabajamos con productos frescos y perecederos, por lo que, conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es posible aceptar devoluciones por desistimiento una vez entregado el pedido, salvo en los casos detallados a continuación.

2. Devoluciones por incidencias o errores

Solo se admitirán devoluciones cuando:

  • El producto haya llegado en mal estado o deteriorado.

  • Se haya producido un error en el envío (producto equivocado, peso incorrecto, etc.).

En estos casos, deberás notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando si es posible una foto del producto afectado.
Puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:
📞 +34 625 79 48 82
📧 carniceriaelias2025@gmail.com

Tras revisar la incidencia, gestionaremos la reposición del producto o, si no fuera posible, el reembolso del importe correspondiente.

3. Plazos y condiciones de reembolso

  • Los reembolsos se efectuarán en el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta o PayPal).

  • El plazo estimado para la devolución del importe es de 3 a 7 días laborables, una vez aprobada la reclamación.

  • Carnicería Elías se reserva el derecho de no aceptar reclamaciones fuera del plazo indicado o en las que no se acredite el estado del producto en el momento de la entrega.

4. Cancelaciones de pedido

Podrás solicitar la cancelación de un pedido solo si aún no ha sido preparado o enviado.
En ese caso, el reembolso será inmediato.
Si el pedido ya ha sido procesado o está en tránsito, no podrá cancelarse por tratarse de productos frescos y personalizados.

5. Contacto para devoluciones o incidencias

Para cualquier consulta o reclamación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📞 +34 625 79 48 82
📧 carniceriaelias2025@gmail.com
📍 Calle Polígono Río Pudio, Local 23, 41100, Coria del Río, Sevilla, España